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Conditions générales de ventes

Conditions générales de ventes plaques-collection.fr

COMMANDES

Toutes les commandes sont payables en euros. Pour régler sa commande, l'acheteur dispose de l'ensemble des moyens de paiement visés au sein du bon de commande : carte bancaire en ligne, 100% sécurisé avec la Caisse d'Epargne ou par chèque, la commande est alors traité à réception du chèque. Les commandes doivent être réglées en totalité avant toute livraison.

LIVRAISON

Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur sur le bon de commande, en France métropolitaine. Pour les autres pays, un surplus de tarification sera demandé.
Il convient de différencier les délais de livraison aux délais de fabrication. Les délais moyens au départ de nos ateliers Plaques Collection sont les suivants :

  • Colissimo : 72 heures
  • Lettre : 24/48 heures.

Tout dépassement du délai éventuel ne pourra donner lieu à des dommages et intérêts, retenue ou annulation de la commande par l'acheteur.
En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, l'acheteur devra le signaler par mail à Plaques Collection afin de pouvoir procéder à une enquête auprès du transporteur et de permettre d'améliorer la qualité du service.
Une enquête auprès du transporteur peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés. Si pendant ce délai le produit est retrouvé, il sera immédiatement ré-acheminé au lieu de livraison désigné dans le bon de commande.
Vérifiez à la réception que l'emballage est intact en présence du transporteur. Les éventuelles réserves doivent être faites à ce moment-là sur le bon de livraison, puis envoyées dans les 3 jours par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur avec une copie à Plaques Collection.
Plaques Collection ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable des retards ou pertes imputables au service des postes ou de tout autre transporteur.

QUALITE / CONFORMITE

En cas de livraison d'un produit non-conforme à la commande, l'acheteur doit formuler sa réclamation dans un délai de 7 jours à compter de la réception de son colis.
Les réclamations doivent se faire par e-mail ou par lettre recommandée et devront comporter :

  • les coordonnées de l'acheteur
  • la référence des produits commandés
  • le motif de la réclamation

En aucun cas une commande ne pourra être retournée sans l'accord préalable de Plaques Collection
Tous les articles Plaques Collection sont fabriqués et personnalisés exclusivement pour ses clients.
Dans le cas oú la commande a été scrupuleusement respectée de la part de Plaques Collection, celle-ci ne pourra engager de remboursement ni accepter une quelconque rétractation de la part d'un client dans la mesure oú celui-ci a validé sa commande via Internet. Le droit de rétractation s'appliquera exclusivement aux produits non personnalisés et dans ce cas UNIQUEMENT. Le client disposera du délai de 7 jours francs en sachant que les frais de retour sont imputables à celui-ci. Plaques Collection ne pourra effectuer de remboursement mais délivrera un avoir correspondant à la marchandise retournée. S'agissant de plaques fabriquées à la demande du client, celles-ci sont considérées comme personnalisées.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande comportant des propos racistes ou injurieux.